La chaleur est délivrée aux utilisateurs (immeubles d’habitation, bâtiments publics, établissements de santé, centres commerciaux, établissements scolaires, équipements culturels ou sportifs,…), à partir d'un branchement réalisé sur le réseau principal pour alimenter un poste de livraison.

Le poste de livraison assure le transfert de la chaleur depuis le réseau de distribution CPCU vers les réseaux d’utilisation de l’immeuble raccordé. Il module cet échange de chaleur en fonction des besoins des utilisateurs, compte la chaleur ainsi consommée et restitue le fluide caloporteur. Il se substitue ainsi à une chaufferie classique d’immeuble.

La chaleur est principalement destinée au chauffage et à la production d'eau chaude sanitaire dans l'immeuble. Plus de 150 000 logements privés et de 64 000 logements sociaux, plus de 240 hôtels et 9 millions de m2 de bureaux profitent du service offert par le réseau CPCU.

Mais outre le chauffage et l’eau chaude sanitaire, la chaleur livrée par CPCU peut être utilisée pour de nombreuses autres applications.

Des industries utilisent la vapeur dans leurs procédés de fabrication. La vapeur présente aussi un intérêt pour l’humidification de l’air, notamment pour la conservation des œuvres dans les musées, comme le Centre Georges Pompidou ou le Musée du Louvre, pour assurer une hygrométrie constante dans les salles d’opération des hôpitaux ou dans des salles informatiques.

Les blanchisseries industrielles et les buanderies sont également grandes consommatrices de vapeur, en particulier les hôpitaux pour le lavage et la désinfection du linge.

Dans la restauration collective, la vapeur est tout à fait adaptée pour la montée rapide en température des marmites double enveloppe, le lavage de la vaisselle et le nettoyage des ustensiles de cuisine.

Enfin, la vapeur peut être utilisée pour la production de froid aux moyens de groupes frigorifiques à absorption.