Qualité :

La prise en compte des besoins et la satisfaction de nos clients et de nos partenaires a conduit à mettre en oeuvre un système de management de la qualité.

Parmi les objectifs de la politique qualité de CPCU figurent notamment :

• la gestion efficace des demandes de ses partenaires et de leurs réclamations, notamment celles de ses clients, de son concédant (la Ville de Paris), des services de la sécurité civile et des riverains des chantiers et ouvrages,
• la sauvegarde et l'amélioration des acquis, notamment par la pérennisation du réseau et la bonne tenue des données qui lui sont inhérentes.

Sécurité :

La diversité des métiers de CPCU place la sécurité au coeur même des préoccupations de l'entreprise.
Depuis 2004, un système de management de la sécurité est en place afin de garantir un cadre optimal pour la protection de la santé et de la sécurité du personnel.

La démarche est basée sur :

• l'évaluation des risques
• la gestion des risques (audits et inspections, mise en place de procédures),
• l'organisation de la prévention (coordination et sécurité, animateurs prévention sécurité environnement, formation),
• la préparation aux situations d'urgence (actions communes avec la Brigade des Sapeurs Pompiers de Paris, gestion de crise).

Notre démarche sécurité a fait l'objet d'une certification OHSAS 18001en 2007.

Environnement :

Depuis 2000, CPCU est engagée dans une démarche de management environnemental concrétisée par la certification ISO 14001 de ses principaux sites de production d'énergie thermique et électrique : Saint-Ouen, Grenelle, Vaugirard, Bercy, Ivry-sur-Seine et Vitry-sur-Seine.

Cette certification a été renouvelée en 2004 par un organisme indépendant.

Les objectifs de la politique environnementale de CPCU sont les suivants :

• améliorer l'environnement des franciliens en choisissant des énergies primaires diversifiées et de qualité, et en développant des procédés de production performants, tels que la cogénération,
• mener des actions volontaires de progrès continu en faveur de l'environnement,
• limiter les pollutions chroniques et accidentelles, en particulier de l'air et de l'eau,
• améliorer le suivi des prestataires extérieurs lors des travaux sur les sites de production, notamment en évaluant les chantiers sur des critères environnementaux,
• améliorer la maîtrise des risques, notamment en rapprochant les systèmes de management de l'environnement et de la sécurité, pour une plus grande efficacité.

Vers un système de management QSE intégré :

Fort de ses expériences, CPCU souhaite désormais unifier ces trois démarches dans une optique d'harmonisation, de simplification et de meilleure compréhension par chacun, mais aussi pour que cette culture de progrès soit partagée par tous. C'est le sens du projet d'intégration des systèmes de management de la qualité, de la sécurité, de l'environnement récemment engagé.