Information déconfinement

Résultats de l’enquête satisfaction client 2019

Nous mettons notre énergie au service d’une chaleur plus responsable. La Compagnie parisienne de chauffage urbain produit et achemine chez vous, en métropole parisienne, de la chaleur pour le chauffage et l’eau chaude.

Mieux vous connaître nous fait progresser. La CPCU a mis en place une enquête, réalisée en 2012, 2015 et 2019, qui nous permet de mesurer la qualité de notre service et de notre offre. Une nouvelle enquête
sera réalisée en 2020.

L’enquête 2019 a été l’occasion de nous faire part de votre satisfaction globale : vous soulignez une meilleure écoute et une grande disponibilité des interlocuteurs commerciaux, mais témoignez d’appréciations
plus contrastées, en fonction de vos secteurs d’intervention et plus généralement dans vos relations avec nos équipes techniques.

Les résultats de l'enquête